Técnico de Help-desk

 

Procuramos um/a estagiário/a ao abrigo do programa Estágios Iniciar – IEFP (nível 5) para integrar a nossa equipa técnica.
A função terá como principal foco o apoio a utilizadores e parceiros do software de faturação desenvolvido pela Softpack, garantindo um serviço eficiente, empático e tecnicamente competente.

 

Principais Responsabilidades

  • Tratar pedidos de suporte através de telefone, email ou sistema interno;

  • Fazer o acompanhamento técnico e comercial dos parceiros revendedores;

  • Identificar e reportar problemas técnicos relacionados com o software;

  • Orientar os utilizadores sobre funcionalidades, configurações e boas práticas de utilização do sistema;

  • Apoiar na instalação e configuração remota do software e de periféricos (impressoras, POS, etc.);

 

O que oferecemos:

  • Integração numa equipa experiente e acessível;
  • Formação contínua em software próprio e boas práticas de suporte técnico;
  • Possibilidade de crescimento profissional na área de suporte ou desenvolvimento;

 

Perfil pretendido:

  • Formação técnico-profissional de nível 5 em Informática, Tecnologias de Informação, ou área similar;
  • Boa capacidade de comunicação, organização e empatia no atendimento;
  • Capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe;
  • Conhecimentos básicos de redes, sistemas operativos Windows e aplicações desktop;
  • Valorizam-se noções de software de faturação e atendimento ao cliente.

 

Local de trabalho:

Parque Tecnológico de Óbidos.

 

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Mais informação e candidaturas para softpack@softpack.pt.